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Perguntas frequentes

  1. Requerimentos do sistema
  2. Instalando
  3. Ativar com uma chave de ativação
  4. Usar com Photoshop e outras ferramentas
  5. Comprando
  6. Atualizando
  7. Formatos de arquivos de imagens
  8. Arquivos Camera RAW
  9. Usando PortraitPro
  10. Versões Antigas
  11. Outro

 


1. Requerimentos do sistema

Q1.1   Qual a configuração mínima requerida no computador para usar PortraitPro?
Q1.2   Qual o tamanho máximo da imagem que posso usar?
Q1.3   E se o meu Mac OSX for anterior a 10.6?

2. Instalando

Q2.1   Em quais idiomas o programa encontra-se disponível?
Q2.2   Eu vejo um erro de instalação no meu Mac
Q2.3   Como descubro se tenho uma edição do Windows ou Mac OSX 64-bit?
Q2.4   Há uma versão para Mac?
Q2.5   No futuro, planejam adicionar suporte técnico para Macs PowerPC?
Q2.6   Como faço para testar o PortraitPro Studio sem comprá-lo?
Q2.7   Comprei PortraitPro e quero usá-lo em outro computador. Como faço?
Q2.8   Comprei o programa e os meus "modelos" desapareceram. Como faço para obtê-los de volta?
Q2.9   Removendo PortraitPro

3. Ativar com uma chave de ativação

Q3.1   Como descubro qual é a minha chave de activação?
Q3.2   Como posso ativar PortraitPro num PC que não está conectado à Internet?
Q3.3   Como ativo a versão de teste?
Q3.4   Formatei meu disco e instalei PortraitPro novamente, mas quando tento introduzir a minha chave, o programa diz que ela já foi utilizada. O que devo fazer?]

4. Usar com Photoshop e outras ferramentas

Q4.1   Como instalo o plug-in para Photoshop?
Q4.2   Como instalo o plug-in de Photoshop Elements?
Q4.3   Como instalo o plugin de Photoshop manualmente?
Q4.4   Como faço para PortraitPro Studio funcionar como plug-in em Lightroom?
Q4.5   Como fazer para ter PortraitPro Studio como plug-in de Aperture?
Q4.6   Com que programas posso usar PortraitPro Studio e PortraitPro Studio Max como plugin?

5. Comprando

Q5.1   O que exatamente está incluído na compra de uma licença do software?
Q5.2   Podem me enviar um CD?
Q5.3   Eu não tenho cartão de crédito, posso pagar de outra forma?

6. Atualizando

Q6.1   Como atualizo para a última versão de PortraitPro?
Q6.2   Como atualizo para a versão mais recente de PortraitPro Studio ou PortraitPro Studio Max?
Q6.3   Como faço para atualizar se não tenho PortraitPro instalado?
Q6.4   Como atualizo a minha chave?

7. Formatos de arquivos de imagens

Q7.1   Quais são os formatos de imagem admitidos?
Q7.2   Devo usar JPEGs ou TIFFs?
Q7.3   O programa tem suporte para perfis de cor?
Q7.4   Por que os meus JPEGs se tornam menores após o processamento com Portrait Professional?

8. Arquivos Camera RAW

Q8.1   Posso trabalhar com imagens RAW e 16 bits por cor em PortraitPro?
Q8.2   Quais formatos Raw podem ser decodificados com a Edição Studio e Studio Max?
Q8.3   Usam dcraw?
Q8.4   As cores aparecem erradas ao carregar arquivos Canon .CR2 ou Nikon .NEF

9. Usando PortraitPro

Q9.1   Posso editar uma foto com mais de uma pessoa nela?
Q9.2   Posso trabalhar em fotos que são P&B ou sépia?
Q9.3   O programa aproxima a visualização demais e não consigo clicar no nariz ou boca
Q9.4   Posso ter um manual?
Q9.5   Não consigo visualizar thumbnails das sessões do meu PortraitPro
Q9.6   Posso trabalhar em todo o corpo ou no rosto apenas?
Q9.7   Aparecem área pretas com linhas azuis no meu monitor
Q9.8   As opções do menu salvar desapareceram!
Q9.9   PortraitPro está rodando devagar no meu PC - há algo que eu possa fazer?

10. Versões Antigas

Q10.1   Tenho Portrait Professional versão 5 ou anterior, e agora quero usá-lo em outro computador. O que posso fazer?
Q10.2   O seu programa usa um servidor?
Q10.3   Portrait Professional versão 6: Quando tento mudar de diretório para carregar uma foto, recebo a seguinte mensagem de erro: "Depurador detectado; feche-o e reinicie-o". Isso só acontece quando estou utilizando Portrait Professional. Como posso resolver isso?
Q10.4   Portrait Professional versão 6: Tenho Windows Vista, e recebo este erro: "o programa Portrait Professional parou de funcionar".
Q10.5   Salvo os meus arquivos no Portrait Professional, mas não consigo abrir nenhum deles em outros programas
Q10.6   Portrait Professional versão 6:Quando eu clico no botão Iniciar para abrir uma foto, vejo uma mensagem de erro, ou Portrait Professional fecha.
Q10.7   Portrait Professional versão 6: Quando eu vejo a foto processada, não há nenhum dos controles com as barras deslizantes
Q10.8   Por que a versão 6 não roda no Mac?
Q10.9   O suporte para Portrait Professional 5 e anteriores, e para MyPerfectPicture está acabando

11. Outro

Para mais, por favor criar um tícket de suporte.