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Domande poste frequentemente

  1. Requisiti del sistema
  2. Installazione
  3. Attivazione con Codice di Licenza
  4. Utilizzo con Photoshop e altri strumenti
  5. Acquisto
  6. Aggiornamento
  7. Formati Immagine
  8. File RAW (macchina fotografica)
  9. Utilizzo di PortraitPro
  10. Versioni Precedenti
  11. Altro

 


1. Requisiti del sistema

Q1.1   Quali sono i requisiti minimi di cui un computer ha bisogno per utilizzare PortraitPro?
Q1.2   Qual'è la massima dimenzione delle immagini che il programma supporta?
Q1.3   Cosa succede se il mio Mac OSX è più vecchio del 10.6?

2. Installazione

Q2.1   In quali lingue è disponibile il software?
Q2.2   C'è un'errore quando lo installarlo nel mio Mac
Q2.3   Come faccio a sapere se ho una versione 64-bit di Windows o Mac OSX?
Q2.4   Esiste una versione per Mac?
Q2.5   Avete intenzione di supportare Mac con processori PowerPC?
Q2.6   Come posso provare PortraitPro Studio senza acquistarlo?
Q2.7   Ho acquistato PortraitPro e ora vorrei utilizzarlo su un altro computer. Come posso fare?
Q2.8   Ho acquistato il software e gli slider che avevo salvato sono spariti. Come faccio a riaverli?
Q2.9   Rimuovere PortraitPro

3. Attivazione con Codice di Licenza

Q3.1   Come individuo il mio codice di attivazione?
Q3.2   Come si attiva PortraitPro su un computer senza connessione internet?
Q3.3   Come attivo la versione gratuita di prova?
Q3.4   Ho formattato il mio disco e re-installato PortraitPro, ma quando cerco di inserire il mio codice il sistema mi dice che è stato già usato. Cosa posso fare?

4. Utilizzo con Photoshop e altri strumenti

Q4.1   Come installo il plug-in di Photoshop?
Q4.2   Come installo il plug-in di Photoshop Elements?
Q4.3   Come faccio a installare il plugin file di Photoshop manualmente?
Q4.4   Come faccio funzionare PortraitPro Studio come un plug-in di Lightroom ?
Q4.5   Come faccio funzionare PortraitPro Studio come a Plug-in di Aperture?
Q4.6   Quali programmi supportano PortraitPro Studio come plugin?

5. Acquisto

Q5.1   Cosa ricevo, esattamente, una volta acquistata una licenza per il software?
Q5.2   Potete inviarmi un CD?
Q5.3   Se non possiedo una carta di credito o debito, posso utilizzare un altro metodo di pagamento?

6. Aggiornamento

Q6.1   Come posso passare all'ultima versione di PortraitPro?
Q6.2   Come posso passare alla versione Studio o Studio Max di PortraitPro?
Q6.3   Come posso aggiornare se non ho PortraitPro installato?
Q6.4   Come utilizzo il mio codice di aggiornamento?

7. Formati Immagine

Q7.1   Quali formati di immagine vengono supportati?
Q7.2   E' meglio usare il formato GPEG o TIFF?
Q7.3   Il programma supporta profili di colore?
Q7.4   Perché i miei JPEG sono più piccoli dopo il trattamento con PortraitPro?

8. File RAW (macchina fotografica)

Q8.1   Posso lavorare con immagini RAW a 16 bit per colore con PortraitPro?
Q8.2   Quali formati raw possono essere decodificati con l'edizioni Studio e Studio Max?
Q8.3   Avete usato dcraw?
Q8.4   Ottengo i colori sbagliati quando carico i files Canon .CR2 e Nikon .NEF

9. Utilizzo di PortraitPro

Q9.1   Posso lavorare su un'immagine che mostra più di una persona?
Q9.2   Posso lavorare su foto che sono principalmente in seppia o in bianco e nero?
Q9.3   Il programma effettua lo zoom ma non posso cliccare sul naso o sulla bocca.
Q9.4   È possibile ricevere un manuale?
Q9.5   Non riesco più a vedere le tracce dei miei file di sessione PortraitPro.
Q9.6   Posso lavorare su tutto il corpo o solo sul viso?
Q9.7   Mi appaiono aree nere con sopra delle linee blu
Q9.8   Le mie opzioni di salvataggio del menu file sono sparite!
Q9.9   PortraitPro va lento sul PC. C'è qualcosa che posso fare per risolvere il problema?

10. Versioni Precedenti

Q10.1   Possiedo la versione 5 o quella precedente e vorrei usarla in un'altro computer. Cosa devo fare?
Q10.2   Il vostro software usa un Server?
Q10.3   PortraitPro versione 6: Quando cerco di aprire un'immagine, o vado su un differente elenco per aprirla, mi appare il messaggio di errore "Debugger individuato - per favore chiudere e riaprire il programma". Questo accade solo quando uso PortraitPro. Cosa posso fare?
Q10.4   PortraitPro versione 6: Ho Windows Vista e mi appare il seguente errore: "L'applicazione Portrait Professional ha smesso di funzionare".
Q10.5   Riesco a salvare il mio lavoro su Portrait Professional, ma poi non posso caricarlo su nessun'altro programma.
Q10.6   PortraitPro versione 6: Quando clicco sul pulsante di avvio per aprire un'immagine mi dà errore, oppure PortraitPro si spegne.
Q10.7   PortraitPro versione 6: Quando vedo l'immagine dopo il miglioramento, non ci sono gli slider di controllo.
Q10.8   Perché la versione 6 non funziona sul mio Mac?
Q10.9   L'assistenza tecnica per il Portrait Professional 5, le edizione passate e MyPerfectPicture verra' terminata a breve

11. Altro

Per qualsiasi altra necessità formula pure una richiesta di assistenza.