PortraitPro - FAQ

システム要件
Macで画像を開くときにパソコンがクラッシュする
インストール
ライセンス認証トークンでの認証
Photoshopやそのほかのツールの使用
PortraitProの購入
ソフトのアップグレード
写真ファイル形式
カメラRAW画像ファイル
PortraitProを使う
PortraitPro旧バージョン
その他

1. システム要件

Q1.1 PortraitProを起動させるのに最低限必要なシステムを教えてください。

Q1.2 使用可能な最大画像サイズを教えてください。

Q1.3 OSX 10.7よりも古いMacを持っているのですが？

2. Macで画像を開くときにパソコンがクラッシュする

Q2.1 Macで画像を開くときにパソコンがクラッシュします

3. インストール

Q3.1 PortraitProはどの言語のバージョンがありますか？

Q3.2 Macにインストールの際にエラーが発生します。

Q3.3 Windowsの64ビット版またはMac OSXかどうかはどのようにしたらわかりますか？

Q3.4 Mac版はありますか？

Q3.5 PowerPCベースのMacへの対応予定はありますか？

Q3.6 PortraitPro Studio版の無料体験版はありますか？

Q3.7 PortraitProを購入しましたが、別のパソコンでも使用は可能ですか？

Q3.8 ソフトウェアの支払をしたら、設定していた「保存スライダー」が消えてしまいました。どのようにして元に戻せますか？

Q3.9 PortraitProの削除

4. ライセンス認証トークンでの認証

Q4.1 ライセンス認証トークンがみつからないのですが、検索できますか？

Q4.2 インターネット接続のないコンピュータでは、どのようにしてPortraitProのライセンス認証を行えばよいでしょうか？

Q4.3 無料体験版のライセンス認証はどのようにして行えばよいのでしょうか？

Q4.4 パソコンのディスクを初期化してPortraitProを再インストールしライセンス認証トークンを入力したら、トークンはすでに使用されていると表示されます。

5. Photoshopやそのほかのツールの使用

Q5.1 Photoshopプラグインのインストールはどのようにすればよいのでしょうか？

Q5.2 Photoshop Elementsプラグインはどのようにインストールすればよいのでしょうか。

Q5.3 Photoshopプラグインを手動でインストールする方法を教えてください。

Q5.4 どのようにしたらPortraitPro StudioをLightroomのプラグインとして使用できますか？

Q5.5 PortraitPro StudioをApertureのプラグインとして使用する方法を教えてください。

Q5.6 PortraitPro Studio版とPortraitPro Studio Max版をプラグインとして使用できるプログラムを教えてください。

6. PortraitProの購入

Q6.1 このソフトウェアのライセンスを購入すると何が手に入るのでしょうか。

Q6.2 CDで送っていただくことは可能ですか？

Q6.3 クレジットカードまたはデビットカードを保持していません。それ以外の支払い方法はありますか？

7. ソフトのアップグレード

Q7.1 最新版のPortraitProにアップグレードする方法を教えてください。

Q7.2 PortraitPro Studio版またはPortraitPro Studio Max版にアップグレードする方法を教えてください。

Q7.3 PortraitProがインストールされていないパソコンからのアップグレードの方法を教えてください。

Q7.4 どのようにしてアップグレード・トークンを使用すればよいのでしょうか？

8. 写真ファイル形式

Q8.1 どの写真形式をサポートしていますか？

Q8.2 JPEGかTIFFを使ったほうが良いですか？

Q8.3 このソフトウェアはカラープロファイルもサポートしますか？

Q8.4 なぜJPEGをPortraitProで処理すると小さくなってしまうのでしょうか？

9. カメラRAW画像ファイル

Q9.1 PortraitProではカメラRAW画像ファイルと16ビットカラー画像の作業はできますか？

Q9.2 Studio版とStudio Max版ではどのRAW形式が読み取り可能ですか？

Q9.3 dcrawを使用しますか？

Q9.4 Canon .CR2またはNikon .NEFファイルを読み込むと間違った色になります

10. PortraitProを使う

Q10.1 二人以上の人間が写っている写真でも加工できますか？

Q10.2 主にセピアや白黒の写真でも加工できますか？

Q10.3 ソフトウェアがズームインしてしまい、鼻や口の上をクリックできません

Q10.4 手引きがほしいのですが

Q10.5 PortraitProのセッションファイルのサムネールが消えてしまいました

Q10.6 顔の以外に体全体の修整はできますか？

Q10.7 青い線の入った黒い部分が現れます

Q10.8 ファイルメニューの保存オプションが消えてしましました！

Q10.9 PortraitProの処理速度がパソコン上で遅いのですが、解決策はありますか？

11. PortraitPro旧バージョン

Q11.1 PortraitPro V5以下を持っていますが、別のパソコンで使用することはできますか？

Q11.2 このソフトウェアはサーバーを経由するのですか？

Q11.3 PortraitProバージョン6：別のディレクトリへ変更して写真を読み込もうとすると、「デバッガが検出されました - 終了して再起動してください」というエラーメッセージが出ます。これはPortraitProを使用しているときにしか出ません。どうすれば直せますか？

Q11.4 PortraitProバージョン6：Windows Vistaを使用しているのですが、「PortraitProアプリケーションが停止しました」というエラーメッセージが出ます。

Q11.5 PortraitProの中で保存したデータを他のプログラムに読み込みできません

Q11.6 PortraitProバージョン6：写真を開くためにスタートボタンをクリックすると、エラーメッセージが現れるか、またはPortraitProが自動に終了してしまいます。

Q11.7 PortraitProバージョン6：編集した写真にコントロールスライダーがみつかりません

Q11.8 なぜバージョン6が私のMacで起動しないのでしょうか？

Q11.9 PortraitPro 5以前のバージョンとMyPerfectPictureへのサポートは終了しています。

12. その他

その他の質問は、サポートチケットを作成ください.